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Nueva Web en Orbal

septiembre 26, 2016 — por Josep Maria0

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Una web llena de recursos para vosotros

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Siempre he dicho que una imagen vale más que cien palabras, y por eso creo que lo mejor es que se vea lo que estamos haciendo.

Estamos haciendo un punto de encuentro donde un Responsable Informático pueda encontrar la mayor cantidad de recursos sobre ello, videos, white papers, e-books

¿Conoce la historia del CRM?

septiembre 18, 2013 — por David Ribera0

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Pasado, presente y futuro del CRM

 

El concepto CRM ha llegado a una etapa de madurez. Veamos un pequeño repaso a su historia:

Años 90
En los años 90, el Sr. Tom Siebel acuñó el término Customer Relationship Management (CRM). Este concepto sirvió para definir los procesos de contacto con los clientes que permitían incrementar la efectividad de las ventas mejorar la calidad de servicio.
Los primeros CRM que se implantaron en el mercado eran complicados y su puesta en marcha requería una gran inversión en tiempo y dinero por parte de las empresas.

Nueva incorporación: David Ribera

julio 25, 2013 — por Josep Mª Gris0

David Ribera, experto en CRM, Helpdesk y Telefonía.

David RiberaMe alegra presentaros a un nuevo colaborador, mi compañero de andaduras (y mi “hombre CRM”) David Ribera.

Después de bastantes años llevando GoldMine de FrontRange, David empezó un nuevo proyecto con un CRM SAAS (Software As A Service) en la Cloud adaptado a las necesidades de sus clientes. Las ventajas que proporciona la Cloud se reflejan muchísimo en su CRM y es por eso que creo que sus posts serán muy interesantes para nuestra comunidad.