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El Cloud Computing en la Administración Pública

septiembre 26, 2013 — por Xavier Sancliment Casadejús2

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Los ingenieros y los expertos en nuevas tecnologías estamos familiarizados con el término cloud computing. Para el resto de mortales la expresión puede sonar a física cuántica, a pesar de que, sin saberlo, ya hace tiempo que habitan esta nube.

Cualquier usuario de internet que utilice un correo web (Gmail por ejemplo), se apunte a Facebook, utilice Twitter, o suba un vídeo a través de Youtube ya está colgado de esta nebulosa tecnológica denominada cloud computing.  Los más avanzados guardan sus documentos en almacenes virtuales y trabajan con programas alojados a la nube.

¿Conoce Vd. los beneficios de los sistemas “Definidos por software” (software defined)? (I)

septiembre 25, 2013 — por George Teixeira0

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[ Parte II ]

[ Parte III ]

“Definido por software” es un concepto que está de moda en las publicaciones tecnológicas e incluso en las de negocios, pero, ¿sabemos que hay detrás de este concepto exactamente o bien, como dice Sergi en su post sobre la Cloud, qué es y qué no el concepto de marras?

Más aún, y para mí más importante, ¿que beneficios nos aporta a la empresa?

Debido al ADN de Datacore, ellos fueron de los primeros, (sino los primeros) que usaron y acuñaron el concepto, y quien mejor que nuestro amigo George Teixeira para hablarnos sobre el tema. A lo largo de tres post nos irá desgranando ventajas, beneficios, mitos i trampas a tenor del tema.

¿Conoce la historia del CRM?

septiembre 18, 2013 — por David Ribera0

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Pasado, presente y futuro del CRM

 

El concepto CRM ha llegado a una etapa de madurez. Veamos un pequeño repaso a su historia:

Años 90
En los años 90, el Sr. Tom Siebel acuñó el término Customer Relationship Management (CRM). Este concepto sirvió para definir los procesos de contacto con los clientes que permitían incrementar la efectividad de las ventas mejorar la calidad de servicio.
Los primeros CRM que se implantaron en el mercado eran complicados y su puesta en marcha requería una gran inversión en tiempo y dinero por parte de las empresas.

El Cloud: ¿Por qué debería plantearme subir a la nube? ¿Y por qué no?

septiembre 12, 2013 — por Sergi de la Torre Gallart0

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Mucho se ha hablado sobre la nube, y ya son varios los años que no paramos de estar rodeados de mensajes al respecto de que la nube es el futuro y que todo el mundo debe subirse a este tren.

Aún así, en el día a día sigue habiendo muchísimas dudas sobre que es la nube y como poder aprovecharse de ella.

Es por ello que intentaremos aclarar de que se trata, y cuales son las mejores estrategias para aprovechar al máximo lo que la tecnología nos proporciona.

¿Redefiniendo el rol del CIO?

agosto 8, 2013 — por Xavier Sancliment Casadejús1

Por Xavier Sancliment on 7-Aug-2013
 

Captura de pantalla 2013-08-08 a la(s) 09.47.39Quiero realizar este post a partir de una pregunta que las últimas semanas he vuelto a escuchar de manera bastante generalizada. ¿Crees que el papel de los CIOs va a cambiar? Sinceramente, la preguntita de siempre que da la sensación que no logramos responder con el paso del tiempo.

Lo primero que se me ocurre es re-preguntar ¿Cambiar, hacia donde? ¿Tenemos claro dónde estamos? Si no sabemos dónde estamos, ¿cómo vamos a saber a donde ir?

Nueva incorporación: David Ribera

julio 25, 2013 — por Josep Mª Gris0

David Ribera, experto en CRM, Helpdesk y Telefonía.

David RiberaMe alegra presentaros a un nuevo colaborador, mi compañero de andaduras (y mi “hombre CRM”) David Ribera.

Después de bastantes años llevando GoldMine de FrontRange, David empezó un nuevo proyecto con un CRM SAAS (Software As A Service) en la Cloud adaptado a las necesidades de sus clientes. Las ventajas que proporciona la Cloud se reflejan muchísimo en su CRM y es por eso que creo que sus posts serán muy interesantes para nuestra comunidad.

LOPD: el “apercibimiento”

julio 24, 2013 — por Carlos Hernández0

¿La figura del “apercibimiento” permite relajar la disciplina en cuestiones de Protección de Datos?

guardia_civil_trafico1Cuando en los albores del año 2011, entró en vigor la Ley 2/2011 de Economía Sostenible, que modificaba significativamente el régimen sancionador de la Ley Orgánica de Protección de Datos (en adelante LOPD), que facultaba a la Agencia Española de Protección de Datos (en adelante AEPD) a “no abrir procedimiento sancionador frente al infractor y en su lugar apercibirle,  muchos Gerentes, Directores en general y Responsables de Seguridad, creyeron que se les brindaba la oportunidad de olvidarse de la ley, al menos por un tiempo.

A partir de aquel momento está resultando típica en cualquier conversación con algún cliente o con algún amigo, la frase, “bueno ahora como existe el apercibimiento, podemos esperar a que nos denuncien y como nos apercibirán, después ya nos pondremos al día”, pues va a ser que NO, éste no es el objetivo de esta modificación de la ley.

PYMES: Cómo ahorrar en telecomunicaciones

julio 23, 2013 — por Agusti Argelich0

5 cosas que debería tener en cuenta una Pyme para ahorrar en telecomunicaciones

Nuestro amigo Josep Mª, titular del blog, ha tenido la deferencia y a la vez la temeridad de invitarme a colaborar y a publicar algún post, ¿a ver cuánto tardas en arrepentirte?.  Me ha sugerido que me estrene facilitándoos unos consejos para mejorar la gestión de los costes de telecomunicaciones. Deseo que os sean de provecho, los apliquéis, y me gustaría que me comentéis los resultados o me mandéis vuestras sugerencias.

Mantener los costes a raya siempre es importante pero más en las circunstancias actuales en que se trabaja con unos márgenes muy ajustados. Por ejemplo,  si tenemos un margen bruto de un 10%, de cada 100 € facturados nos quedan 10 para gastos. Para pagar una factura a una operadora de 100 € necesitamos facturar 1.000 y cobrarlos. Por tanto, mantener los costes ajustados es crítico cuando no vital.

Nuevo Colaborador: Carlos Hernández

julio 15, 2013 — por Josep Mª Gris0

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Carlos Hernández, Founder & CEO en NIFLED

Es un grato placer para mí presentaros a otro nuevo “player” en esta nueva singladura de este Blog.

Carlos es el fundador y CEO de Nifled, empresa especializada en Derecho y Nuevas Tecnologías, con un fuerte Background de Protección de Datos y LOPD, LSSICE, etc.

Mi relación con Carlos viene de lejos, de casi 20 años cuando los dos éramos CIOs de Compañías Aseguradoras, él en Prosperity y yo en Regal Insurance. Los dos nos encontramos en frente de una nueva ley, la entonces LORTAD que tuvimos que integrar de forma importante dentro de nuestros negocios.

Trabajó durante tiempo tambien en Zurich Seguros, por lo que su trayectoria y experiencia es larga y dilatada.

Carlos nos dará su visión sobre la LOPD, LSSICe en general y sobre todo, su relación con la Cloud.

Podéis conocer más sobre Carlos en su perfíl público de Linkedin.

Benvingut Carlos.

Nuevo colaborador, Xavier Sancliment.

junio 10, 2013 — por Josep Mª Gris0

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Xavier Sancliment.  Director de Serveis de Tecnologia, Logística i Qualitat del Ajuntament de Terrassa

 

Es un placer para mi dar la bienvenida a Xavier Sancliment, Director de Serveis de Tecnologia, Logística i Qualitat del Ajuntament de Terrassa y Director del proyecto Smart City Terrassa.

Xavier es un gran conocedor de la tecnología y sobretodo del uso de la misma de forma estratégica para la empresa. Su experiencia con virtualización, tanto en servidores, storage, aplicaciones y escritorios, así como un plan de renovación tecnológica ejecutado a lo largo de los últimos años, ha permitido que las tecnologías y sistemas de información del Ayuntamiento de Terrassa sean de los más avanzados y pioneros ya no sólo a nivel de adminitración pública sino de mucho otros sectores del país.